Организации, осуществляющие обслуживание многоэтажных домов по официально выраженному запросу, наделены надлежащей ответственностью. Управляющая компания должна строго выполнять все пункты договора, где указаны новые сроки ответов на сообщения, жалобы. С 2020 года должен быть организован прием граждан в городе, где находится обслуживаемое жилье. Законом регулируются отношения между нанимателем и непосредственным исполнителем работ по содержанию многоквартирных домов.
Содержание
- 1 Что такое управляющая компания
- 2 Это коммерческая организация или юридическое лицо
- 3 Какие виды бывают
- 4 Чем регулируется деятельность УК в 2020 году
- 5 Основные функции
- 6 Проведение ремонтных работ
- 7 Благоустройство придомовой территории
- 8 Технический контроль
- 9 Финансовое обеспечение
- 10 Какими полномочиями наделены
- 11 Организация работы по обслуживанию и управлению МКД
- 12 Особенности отчета перед жильцами
- 13 Решение спорных вопросов
- 14 Кто осуществляет контроль
- 15 Ответственность за бездействие или некачественно выполнение работ
- 16 Как сменить управляющую компанию
- 17 Подводя итоги
Что такое управляющая компания
В штате указанных организаций есть служащие, которые ведут учет поступления заявок, жалоб; ИТР, контролирующие оценку состояния домов, отвечающие за подготовку систем обслуживания в межсезонье; рабочие, которые выполняют наряд-приказы. Это основные группы сотрудников, которые работают в управляющей компании в сфере ЖКХ – от них зависит состояние жилья и они являются непосредственными участниками, взаимодействующими с заказчиками работ, что указано на официальном сайте. Там же подробно можно познакомиться с правами и обязанностями сторон, а также следить за новостями.
Жилищно-коммунальное хозяйство требует постоянного внимания:
- ремонты, сезонная подготовка отопительных систем;
- чистка трубопроводов в летний период;
- контроль над состоянием газового хозяйства;
- уборка улиц и прилегающих территорий;
- вывоз мусора;
- уборка снега, сосулек с крыш и многие другие работы, необходимые для поддержания хорошего состояния подъездов, лестничных пролетов, подвальных помещений.
Это коммерческая организация или юридическое лицо
Управляющая компания, занимающаяся жилищным фондом и входящей в его собственность инфраструктурой, представляет собой группу, которая получает прибыль от выполнения работ в виду ежемесячной платы жильцов многоквартирного дома. Исходя из этого, можно утверждать, что ЖКХ – это коммерческие организации с юридическим статусом. Структура управляющей компании представляет собой сложную систему, которая слаженно и продуманно взаимодействует с собственниками многоквартирного дома на основании договора доверительного управления.
Какие виды бывают
В зависимости от конкретизации способа обслуживания компании делятся на несколько вариантов:
- организация не выполняет ремонтно-технических работ, а занимается исключительно контролем расчетов, проблемами снабжения, решением финансовых и юридических вопросов, поэтому называется управляющей;
- эксплуатационная – следит за домом. В ее функции не входят обязанности по предоставлению коммунальных услуг;
- гибридная – объединение включает или контролирует подрядные и ресурсоснабжающие организации, а также занимается учетом прибыли.
Жильцы вправе выбрать наиболее подходящую в их ситуации компанию, чтобы не платить лишние деньги за несуществующие услуги. На рынке данных видов деятельности существует высокая конкуренция, поэтому можно искать наиболее добросовестные организации, выполняющие свои обязанности качественно и в срок, а также требующие оплату исключительно за предоставленные услуги.
Чем регулируется деятельность УК в 2020 году
Создание УК происходит по принципу получения лицензии в Госжилинспекции на определенный вид деятельности. По закону с 2020 года наниматель управляющей организации за нерадивое выполнении оговоренных услуг имеет право требовать возмещения потраченных денежных средств, а также штраф по решению судебных инстанций. Новые положения конкретизируют взаимодействие жильцов и структур ЖКХ, уточняют многие вопросы, помогающие решить проблемы с недобросовестными исполнителями. Деятельность управляющих компаний в сфере ЖКХ обновлена не только с точки зрения возможности получения лицензий, ужесточения наказаний, но и в правах этих сообществ.
Основные функции
Организации, которые по договору следят за состоянием жилья нанимателя, осуществляют различные работы:
- ремонт системы водоотведения и других инженерных конструкций (карнизные желоба, цоколь, отмостки, утепление входной группы и окон в подъездах, крыльцо);
- сантехническая уборка и дезинфекция чердачных помещений, подвалов;
- своевременное проведение кровельных работ;
- чистка, замена фильтров в вентиляции;
- уборка, дератизация мест общего пользования.
Обязанности управляющего многоквартирных домов входит также обустройство лифтов и подержание чистоты на всей территории. Компания обязана своевременно предоставлять справки, отчеты о проведенных работах на организованных досках объявлений. Жильцы должны знать, куда расходуются их деньги и за что они платят.
Проведение ремонтных работ
Хозяйство управляющих компаний включает многоквартирные дома, благополучное функционирование которых зависит от постоянного контроля. Вот чем занимается управляющая компания:
- делает своевременный ремонт инженерно-коммуникационных сетей;
- поддерживает в пригодном для эксплуатации состоянии оборудование;
- осуществляет текущий и капитальный ремонты;
- следит за функциональностью электрических сетей;
- при возникновении необходимости выполняет отделочные работы в подъездах и лестничных пролетах.
Благоустройство придомовой территории
Статья по содержанию дворов, тротуаров, газонов входит в обязанности ЖКХ. Они осуществляют:
- механическую уборку;
- структурирование и вывоз, а также утилизацию мусора;
- чистку дорожек от снега в зимний период;
- наблюдение за конструкциями общего имущества.
Благоустройство дворовой территории МКД – многогранная задача, с которой большинство компаний справляются успешно.
Технический контроль
Органы местного самоуправления – это первая инстанция, которая следит за качественным выполнением условий всех договоренностей. Контроль на государственном уровне осуществляют региональные подразделения, деятельность которых, в свою очередь, проверяется министерствами и службами. При возникновении спорных вопросов, поступлении жалоб от жильцов создается комиссия, состоящая из ИТР, владеющих соответствующими знаниями, а также контролирующих представителей. Детальный разбор каждой ситуации гарантируется существующими положениями и законодательными актами.
Финансовое обеспечение
Источники формирования бюджета управляющих компаний представляют собой денежные средства, которые поступают на их счет в качестве переводов за предоставленные работы. Структурно они выглядят следующим образом:
- взносы за капремонт;
- оплата за управление и регулирование отношений между ресурсными организациями, содержание и произведенные работы в течение определенного периода;
- внесение денег за коммунальные услуги.
Пополнение собственного уставного капитала управляющие компании могут осуществлять с помощью займов и кредитов, бюджетных средств и иных источников.
Какими полномочиями наделены
Управляющая компания согласно собственному Уставу имеет права и обязанности. Исходя из этого, она располагает следующими полномочиями:
- регулирует полноту коммунальных услуг жильцам от ресурсных организаций;
- в отношении с госучреждениями представляет интересы нанимателей;
- ведет деятельность в качестве ответчика.
Организация работы по обслуживанию и управлению МКД
Эта единица коммерческой структуры по предоставлению услуг ЖКХ позволяет грамотно и четко распределить обязанности по отделам. Служба контроля и энергосбережения следит за поставкой соответствующих ресурсов, их качеством и надежностью (водоканал, электросети, газ, тепловые станции). В обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома включено благоустройство входной группы (подъезды) и прилегающих территорий (тротуары, дворы, детские площадки). Особое место в структурных подразделениях уделяется расчетной и договорной группам. В большинстве организаций этими вопросами занимается бухгалтерия.
Устав управляющих компаний в сфере ЖКХ предполагает подробное описание общих положений, указание целей и предмета деятельности. Перед получением лицензии выбирают официальный юридический статус будущей компании и в бизнес-плане рассчитывают необходимый уставной капитал. Отдельные положения подробно описывают обязанности и функционал участников общества, как будет осуществляться распределение и другие вопросы финансово-хозяйственной деятельности.
Особенности отчета перед жильцами
Ежегодно с 2014 года управляющая компания обязана демонстрировать заказчикам услуг документ с подробным описанием произведенных работ, а также расходованием предоставленного бюджета. Цели и задачи этих подразделений ЖКХ – это получение прибыли посредством выполнения качественных коммунальных услуг. Коммерческая организация вправе самостоятельно закупать стройматериалы и другие ресурсы крупными партиями по оптовым ценам. Это позволяет получать доход, не завышая тарифы. Все эти нюансы она обязана предоставить в виде информации, включенной в отчет, который предоставляет в первом квартале года, следующего за рассматриваемым периодом.
Решение спорных вопросов
При возникновении неразрешимых ситуаций между жильцами многоквартирных домов и непосредственными исполнителями, заинтересованные участники сторон могут обратиться в суд или жилищную инспекцию. После подачи жалобы на место отправляют комиссию, которая устанавливает недостаточность отопления (нарушения в заявленном температурном режиме), некачественно выполненные отделочные или кровельные работы и многое другое. Составляется официальный документ, свидетельствующий об экспертной оценке, на основании которого спорные моменты решаются в администрации указанных инстанций.
Кто осуществляет контроль
Государство заботиться в первую очередь о гражданах своей страны, поэтому есть четкая структура проверяющих деятельность обслуживающих компаний официальных министерств и ведомств. На федеральном уровне инспекции регулируют надежность и добросовестность рассмотрения жалоб тех, кто осуществляет контроль за управляющими компаниями в вопросах качества по своему региону. Структурность этих подразделений позволяет решать сложные спорные разбирательства.
Ответственность за бездействие или некачественно выполнение работ
Законом предусмотрено наложение штрафных санкций и возврат денежных средств пострадавшим от нерадивых исполнителей договоренных обязательств. Чтобы потребовать возмещения ущерба, жильцы должны пригласить из Госжилиспекции комиссию, которая установит ненадлежащее выполнение коммунальных услуг и тогда жалоба на управляющую компанию будет рассмотрена соответствующей инстанцией. Существуют правила предоставления услуг, регламент которых устанавливает определенные нормативы. Подробнее познакомиться с официальными положениями можно на сайте ЖКХ.
Как сменить управляющую компанию
Если по какой-то причине получателей коммунальных услуг не устраивает качество предоставляемых работ, тарифы, то они могут потребовать расторжения договора. Смена управляющей компании в многоквартирном доме происходит по настоянию жильцов на общем собрании, где подробно описываются претензии и собираются подписи для предоставления документа обслуживающей организации. Возможность получения лицензии на создание УК частными владельцами повышает конкуренцию и увеличивает шансы жильцов найти более добросовестного исполнителя.
Подводя итоги
Многоквартирные дома в последнее время обслуживались госучреждениями, но по новому закону появились варианты структурирования услуг и передачи их в частные руки. В связи с этим улучшится качество ремонтных работ, коммунальных услуг и добросовестность расчетов между ЖКХ и жильцами.