Закрыть рекламу ×
Закрыть рекламу ×

Куда обращаться, если отключили свет в 2019 году

Рейтинг автора
4.8
Автор статьи
Татьяна Сердюкова
Юрист
Написано статей
111

Перебои в энергоснабжении могут быть вызваны разными причинами. Если произошло отключение электроэнергии, важно помнить о своих правах, которые защищены действующим законодательством. Предоставление коммунальных услуг потребителям в многоквартирных и частных жилых домах осуществляется в соответствии с правилами, утвержденными правительственным Постановлением № 354 от 06.05.2011.

Причины отключения

отключение света

Делятся на плановые и чрезвычайные. Любое оборудование необходимо ремонтировать. Конечно, электросети спроектированы таким образом, чтобы в момент замены большинства узлов ток мог подаваться по резервным кабелям. Однако это возможно не всегда. Плановое отключение электроэнергии происходит, но не чаще нескольких раз в год. Работы производятся в рамках ограниченного законодательством времени. Обязательно составляется график плановых отключений электроэнергии. Подача ресурса прекращается и в результате аварий, которые могут быть вызваны:

    Бесплатная консультация юриста по телефону:

    Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

    СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

    Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

  • воздействием природной стихии;
  • изношенностью оборудования;
  • перегрузками в сети;
  • обрывами по вине третьих лиц;
  • действиями диверсионных групп, террористических организаций и др.

Еще электроснабжение отключают за неуплату или при обнаружении незаконного подключения.

Предотвращение аварии

Распространенной причиной отключения являются поломки. А происходят они обычно по вине самих граждан. Аварийное отключение электроэнергии случается:

  • из-за хулиганских действий;
  • когда в сеть подключается слишком много электроприборов;
  • после непрофессионального ремонта или переоборудования сетей руками самих жильцов;
  • в результате незаконного подключения к общим сетям.

Чтобы предотвратить аварию, подобных действий следует избегать.

Проведение ремонтных работ

Если они запланированы, то жильцов обязательно уведомляют заранее (обычно за 7–10 суток). Мероприятия согласуются с Ростехнадзором. Законодательство устанавливает следующие максимальные сроки:

  • не дольше 120 минут, если помимо основной электросети имеются резервные узлы;
  • до 24 часов, когда источник электроснабжения только один;
  • 72 часа – суммарное максимальное время отключений за год.

При нарушении сроков положен перерасчет (0.15% за каждый час превышения). Однако отключение электроэнергии в связи с ремонтными работами, вызванными аварией, в указанные сроки не входит. Время, затраченное на устранение ЧП, не является основанием для перерасчета.

За неуплату

Основания и порядок использования такой меры регулируется п. 20 Правил, утвержденных постановлением Правительства №442 от 04.05.2012. Отключение электроэнергии за неуплату производится не сразу. Потребителю обязательно сообщается дата. Если он успеет погасить долг до этого времени, данная мера применяться не будет. Поводом для отключения могут послужить и иные действия:

  • самопроизвольное подключение (без заключения договора с поставщиком ресурса) – в данном случае нарушитель лишается энергии сразу или в течение 3 суток;
  • «воровство» электричества путем обмана приборов учета – отключат без уведомления сразу по факту обнаружения незаконных действий;
  • неуплата счетов в течение минимум 3 месяцев – до отключения, производящегося по акту, нарушителю высылается уведомление о задолженности (за 30 суток).

Не всегда потребителя лишают доступа к ресурсу обоснованно. Поэтому важно знать основные моменты процедуры и то, что делать, если отключили свет за неуплату.

Размер минимальной задолженности

Расчет долга содержит свои нюансы. Санкции последуют, если потребитель не платит за ресурс в течение 2 месяцев. Наличие или отсутствие счетчиков роли не играет, как и сумма к оплате. Поэтому вопрос о том, при какой задолженности отключают свет, неактуален. Если в квартире нет счетчиков, для расчета берется норматив, если есть — высчитывается среднее значение по предыдущим платежам.

За 20 суток до применения ограничительной меры потребитель получает уведомление об отключении электроэнергии за неуплату (скачать образец документа можно на нашем сайте). Но даже после последнего предупреждения клиент может избежать санкций. Для этого, кстати, необязательно погашать весь долг. С поставщиком (управляющей компанией) можно договориться о рассрочке.

Не всегда причиной проблем является недобросовестное отношение гражданина к своим обязанностям. Платежки не поступят вовремя или потребитель забудет о необходимости заплатить. В таких условиях важно владеть информацией, как узнать задолженность по электроэнергии. Способов много. Проще всего позвонить в управляющую компанию.

Составление акта

Скачать акт об отключении электричества

Именно с его оформления начинается процедура отключения электроэнергии за неуплату. Он в обязательном порядке вручается неплательщику. На основании документа гражданин может обжаловать действия инспектора и мастеров, а также требовать возвращения электроснабжения в полной мере. В акт обязательно вносятся следующие сведения (п. 4.12 ст. 2 Постановления №422 от 04.05.2012):

  • Ф. И. О. потребителя;
  • адрес, по которому производится отключение потребителей от ресурса;
  • вид и продолжительность действия ограничения;
  • описание последовательности необходимых для воплощения меры операций;
  • показания счетчика и его №;
  • дата введения санкции;
  • перечень действий потребителя для восстановления энергоснабжения.

Типовой образец акта об отключении электроэнергии за неуплату представлен ниже. Обычно последней фразой идет предупреждение о наказании за самопроизвольное подсоединение к сети. Его целесообразно рассмотреть более подробно.

Незаконное подключение к линии электропередач

Оно не просто наносит материальный ущерб поставщику ресурсов, но и опасно, ведь действия неумелого мастера в процессе несанкционированного подключения могут привести к большой аварии, человек может пострадать от удара током. Придется отвечать за безучетное потребление с помощью устройств и приспособлений, обманывающих счетчики, по ст. 7.19 КоАП РФ (если ущерб составил менее 5000 тыс. р.). Статья предусматривает наложение штрафа в размере (рублей):

  • 10–15 тыс. для физических лиц;
  • 30–80 тыс. для занимающих должности;
  • 100 – 200 тыс. для юрлиц.

Если ущерб превышает 5000 р., наступает уголовная ответственность в рамках ст. 165 УК РФ от штрафа до 200 тыс. р. до 2 лет тюремного срока или 5 лет принудительного труда. Рассмотрим, как поступить при отключении света.

Порядок действий

В любом случае торопиться не стоит.

  1. Сначала следует определить локализацию отключения (только в квартире, во всем доме или районе).
  2. Если света нет только в квартире, нужно проверить предохранители (в народе – пробки). Выключатели срабатывают при включении большого количества приборов.
  3. Если это не помогло, следует уточнить у соседей или посмотреть в подъезде, есть ли информация об отключении электроэнергии. Возможно, это плановая мера.

Только после этих простых действий следует обращаться в компетентные органы.

Куда необходимо звонить

Начать следует с управляющей компании или подать заявку на ремонт. Номера аварийных служб обычно печатают на платежках. Есть ли еще, куда звонить, если отключили электричество? В зависимости от размера аварии и сопутствующих факторов (пострадали люди, начался пожар и др.), можно обращаться:

  • в пожарную или службу спасения – 112;
  • в районное или городское подразделение электросетей;
  • по номеру 8-800-700-40-70 в столице. Это круглосуточная горячая линия «Мосэнергосбыта».

Если авария крупная, то компетентные службы в короткие сроки приступают к устранению последствий.

Когда отключение электроэнергии незаконно

Есть обстоятельства, запрещающие поставщикам услуг прибегать к данной мере.

  1. Отключать подачу ресурса запрещено зимой, если дом отапливается электроприборами.
  2. При отключении нельзя затрагивать интересы соседей, если они добросовестно оплачивают счета.
  3. Запрещено нарушать снабжение объектов, которые входят в ежегодно обновляемый особый список (имеются в виду больницы и учреждения, а также квартиры, где проживают инвалиды, подключенные к электронным аппаратам поддержки жизнедеятельности).
  4. Поставщик обязан восстановить электроснабжение спустя 48 часов после погашения долга.

Незаконное отключение электроэнергии может быть обжаловано.

Какая предусмотрена ответственность

Степень наказания определяется размером ущерба. Ответственность за отключение электроэнергии без предупреждения предполагает штраф поставщику и компенсацию ущерба потребителю. Иногда доходит и до тюремных сроков.

Административная

Поставщика могут наказать за самоуправство (ст. 19.1 КоАП). Основанием выступает, в частности, поломка оборудования, вызванная отключением. Если поставщик превышает сроки ограниченной подачи электроэнергии, наступает ответственность по ст. 7.23 КоАП. Ст. 14.31 устанавливает штрафы за злоупотребление монопольным положением на рынке. Порядок начисления компенсации определяется Законом о защите прав потребителей (ст. 15).

Уголовная

Большая ответственность наступает, если вследствие незаконных действий потребителю был нанесен серьезный ущерб или пострадало здоровье граждан. В этом случае применяются положения ст. 215.1 УК России (штраф, исправительные работы или тюремные сроки).

Куда жаловаться

Незаконные действия оспариваются в суде. Также можно подать жалобу в районную администрацию, прокуратуру или отделение Роспотребнадзора. Однако начать целесообразно с управляющей компании. При составлении жалобы следует указать:

  • личные данные;
  • адрес;
  • сведения из договора электроснабжения;
  • время отключения;
  • список последствий.

К жалобе следует приложить доказательства (фотоматериалы, документы и др.)

Итоги

Законодательство РФ предусматривает основания и порядок отключения потребителей от электрической энергии. Если же это происходит без предупреждения или без объективных причин, то вызывает неудобство для потребителей и обоснованное возмущение с их стороны. В этих ситуациях закон – на сторону гражданина. Следует помнить о своих правах и не стесняться их отстаивать.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (21 оценок, среднее: 4,70 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: